Resolvemos las dudas más comunes sobre compatibilidad, instalación, envíos y garantía de nuestros autoradios Android, consolas y accesorios de car audio. ¿No ves tu pregunta? Escríbenos por WhatsApp y te asesoramos con el modelo exacto de tu vehículo.
Compatibilidad con mi vehículo
¿Cómo sé qué consola o autoradio es compatible con mi auto?
Necesitamos tres datos: marca, modelo y año de tu vehículo. En algunos modelos también influyen la versión (gama alta o baja) y el lado del volante, porque el tablero cambia. Puedes buscar tu auto en la tienda o escribirnos por WhatsApp con una foto de tu tablero y te confirmamos la pieza exacta.
¿Cuál es la diferencia entre una consola y un autoradio?
La consola es el marco que adapta la pantalla al espacio de tu tablero para que quede firme y con buen acabado. El autoradio es la pantalla Android con el sistema multimedia. Si compras ambos en un kit (autoradio + consola), llegan pensados para trabajar juntos y los incluimos en nuestras promociones con descuento.
Mi auto no aparece en la tienda, ¿qué hago?
Escríbenos por WhatsApp con marca, modelo y año. Revisamos qué opciones existen para tu vehículo y te respondemos con lo que podemos ofrecerte.
¿Necesito arneses o conectores adicionales?
Depende del vehículo. Muchos autos requieren arnés de conexión, adaptador de antena u otros conectores para instalar la pantalla sin tocar el cableado original. Te indicamos qué necesitas para tu modelo antes de que compres, para que no te falte nada el día de la instalación.
Autoradios Android
¿Qué significan datos como «4+64GB»?
Son la memoria RAM y el almacenamiento interno (ROM). En 4+64GB, 4 GB es la RAM y 64 GB el almacenamiento. Más RAM hace que el sistema y las aplicaciones respondan con más fluidez; más almacenamiento te permite instalar más apps y guardar música o mapas.
¿Tienen Apple CarPlay y Android Auto?
Varios de nuestros autoradios los incluyen. Revisa la descripción de cada producto o consúltanos si necesitas uno específico para tu celular.
¿Puedo usar YouTube, Spotify, Google Maps o Netflix?
Al ser equipos Android puedes instalar aplicaciones como YouTube, Spotify y Google Maps. Necesitan conexión a internet, por ejemplo compartiendo datos desde tu celular. La compatibilidad de las apps de streaming con protección de contenido, como Netflix, depende del modelo, así que consúltanos antes si es importante para ti. Por seguridad, mira videos solo con el vehículo detenido.
¿Se conservan los botones del volante y la cámara de retroceso?
En la mayoría de los casos sí, usando el adaptador o interfaz correcto para tu vehículo. También puedes conectar una cámara de retroceso, que tenemos disponible en la tienda. Consúltanos con tu modelo para confirmarlo.
Instalación
¿Ustedes instalan el equipo?
Puedes instalarlo tú mismo si tienes experiencia o encargarlo a un instalador de confianza. [COMPLETAR: indica aquí si tu tienda ofrece instalación o recomienda talleres, con horario y precio referencial si aplica.]
¿Qué tan complicada es la instalación?
Con la consola y los arneses correctos, el equipo se conecta al cableado original y encaja en el tablero. Aun así, recomendamos que lo instale alguien con experiencia en electricidad automotriz para evitar fallas.
Compras y formas de pago
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No. Puedes comprar como invitado: agrega tus productos al carrito y finaliza la compra con tus datos de envío.
¿Qué formas de pago aceptan?
[COMPLETAR: lista tus medios de pago reales, por ejemplo Yape, Plin, transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito.]
¿Emiten boleta o factura?
[COMPLETAR: indica si emiten boleta, factura o ambas, y qué datos debe enviar el cliente.]
¿Puedo cotizar o pedir asesoría antes de comprar?
Claro. Escríbenos por WhatsApp al +51 946 064 013 con marca, modelo y año de tu vehículo, y te recomendamos la mejor opción para tu presupuesto.
Envíos y recojo
¿Hacen envíos y cuánto demora mi pedido?
[COMPLETAR: cobertura (Lima y provincias), courier o agencia que usan, costos y plazos aproximados.]
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Puedes visitarnos en Calle Los Talleres 4646, Stand 101, Independencia, Lima. [COMPLETAR: horario de atención y si aceptan recojo de pedidos hechos en la web.]
Garantía, cambios y reclamos
¿Qué garantía tienen los productos?
[COMPLETAR: plazo de garantía y qué cubre.] Puedes ver todos los detalles en nuestra Política de Garantía y Cambios.
¿Puedo cambiar un producto si no es el correcto?
Revisa las condiciones en nuestra Política de Garantía y Cambios. Antes de comprar, confirma la compatibilidad con tu vehículo por WhatsApp: así evitas cambios innecesarios.
¿Cómo presento un reclamo o una queja?
Puedes registrarlo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual, disponible en todo momento en el pie de página de la web. También puedes escribirnos por WhatsApp o al correo ventasperucar@gmail.com.
¿Aún tienes dudas?
Cuéntanos qué vehículo tienes y qué buscas. Te asesoramos sin compromiso.